問題b-01:【視聽資料不可續借嗎】一般圖書無人預約，在到期七天內可線上續借。為何視聽資料無法線上續約，一樣是無人預約的情況下，因為有事不能回花蓮，不知道要怎麼辦理續約手續？

回覆b-01:視聽資料是不能續借的，請您在借閱之前將規定了解清楚。視聽資料並不接受郵寄還書。若您真要郵寄回館，將它妥善包好以掛號寄至「97401花蓮縣壽豐鄉大學路二段1-20號圖書館(還書)收」，連絡電話(03)863-2839或(03)863-2838，我們會收件，但還書日以本館收到日計算，若還書日超過到期日，則須繳交逾期罰金。如有任何損傷，須依本館「讀者違規處理規定」賠償。(96.11.29)

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問題b-02:【忘記續借/預約密碼】我忘記我的密碼了，該如何處理？

回覆b-02:館員無法看到讀者的密碼， 請電洽館員，電話(03)863-2835或(03)863-2839，和您核對基本資料後，再將您的密碼設回預設的出生月日四位數。(95.04.18)

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問題b-03:【無法線上續借】請問，無法進入讀者線上續借、預約網頁辦理續借時，該怎麼辦？

回覆b-03:若網路無法連線時，您可以打電話至服務檯，告知您的借書證號，請服務檯人員代為執行，電話(03)863-2838或(03)863-2839。 若您方便的話，亦可持您的借書證至服務檯辦理，不需帶著書。另外要提醒您，到期日前七天且無人預約時，即可辦理續借，請儘早辦理續借，以免臨時才發現有人預約無法續借，措手不及。(96.11.29)

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