問題g-01:【書丟(壞)了，怎麼辦？】我一直找不到書，但快到期了，因為有人預約，又不能續借，怎麼辦？ 

回覆g-01:如果發現圖書遺失，請立即至服務檯申辦賠償手續，如已逾期，罰款及停權處理計算到申辦日。申辦時除了填寫「圖書資料賠償申辦單」外，同時繳交二種費用：(1)處理費(不會退費)：每冊（件）繳付費100元，開列學校收據。(2)代購金：中文書每冊1,000元、西文書每冊3,000元、套書單冊3,000元、視聽資料每件3,000元。讀者申請離校手續時，若遺失賠償尚未完成且遺失圖書資料最新版定價高於代購金時，須補繳代購金金額至最新版定價之1.2倍。已申辦賠償者須於三十日內自行購買全新同一版次或更新版次之相同資料抵償，將書拿至服務檯後，本館無息退回預繳代購金。如果買不到，本館再依「讀者違規處理規定」第七點接辦，全部辦完後，結算所需費用，通知申辦者到館結案，代購金多退少補。(97.09.26)

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問題g-02:【辦了賠書手續，還會有逾期罰款嗎？還可以再借書嗎？】請問我己經辦了賠書手續，在買到書前，逾期罰款會不會一直算下去？我還可以借別的書嗎？謝謝！

回覆g-02:罰款及停權處理計算到申辦日，您填「圖書資料賠償申辦單」並繳交了處理費及代購金後，就可以借書。因為購書作業時間，系統會顯示您的借閱紀錄中有「遺失賠書」，這個紀錄會保持到購書完成。收到賠書，並歸還後才可繳交您在申辦前所產生的逾期罰款。例如您在1月5日借書到期，1月7日來辦賠書，會有10元的逾期罰款，您在1月15日拿一本新書來賠，1月15日才需繳交10元的逾期罰款。 (95.01.12)

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問題g-03:【辦理賠書手續，又找到原書，怎麼辦？】我已經繳錢辦了賠書，可是又找到這本書，怎麼辦？可以退錢嗎？

回覆g-03:將原書拿到服務檯歸還時，若尚未購入抵償資料，本館無息退回預繳代購金。若本館已購入，會將新購之抵償資料及代購金餘額(如代償金不足應補足)還給申辦人。若抵償資料與代購金均已結清，抵償資料業已加工，申辦人持原書歸還時，本館將抵償資料加蓋註銷章後退給讀者。但因己進行各項人工作業，處理費100元均不會退回。 (95.01.12)

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問題g-04:【為何收賠書處理費？找到原書時，會不會退費？】

回覆g-04:每件申請皆須人工處理各項作業，故須收取處理費。即使找到原書，但因已進行各相關作業，故不退還。 (95.01.12)

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問題g-05:【一套書丟了一冊，怎麼賠？】 丟掉一套書中的一冊時，如何賠書？如果不零售單冊，是否要賠整套呢？如果已經買不到圖書館藏的舊版，目前僅能買到新版，怎麼辦？

回覆g-05:丟掉一套書中的一冊，如果可以只買單冊，賠償單冊即可。若是很不幸，無法只購買單冊時，就必須買一套，將丟掉的那本還圖書館。如果丟掉的書是舊版，買不到了，只能買到新版時，須視版本內容差異而定，請洽本館。 (95.01.12)

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問題g-06:【為什麼要自己去買書賠？】為何先要自己去買書，讓圖書館買，再付錢不就行了嗎？

回覆g-06:因為每個購書管道的購入價格高低不一，可讓使用者自行選擇，另外，使用者可以了解購書所花之心力，更加愛惜使用。(95.01.12)

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問題g-07:【視聽資料代購金為什麼那麼貴？】我買DVD或VCD都只要幾百元，為什麼要收三千元的代購金？

回覆g-07:本館購入之視聽資料多為公開播映版，其訂價較家用版高出八倍至十倍。所以賠償視聽資料時，要特別注意版權喲！。 (95.01.12)

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問題g-08:【如果買不到書，怎麼辦？】我去出版社問了，現在這本書已經絕版了，買不到，怎麼辦呢？

回覆g-08:我們會依「讀者違規處理規定」第七條所列方式接辦，全部辦完後，結算所需費用，通知申辦者到館結案，代購金多退少補。(97.09.26)

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